سياسة الإرجاع والاسترداد

في جلف مارت السعودية ، نسعى جاهدين لتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة ممتازة. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاسترداد أدناه.

1. أهلية الإرجاع والاسترداد

نحن نقبل الإرجاع واسترداد الأموال وفقًا للشروط التالية:

  • المنتجات التالفة أو المعيبة: إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا، فيرجى تقديم صور أو مقاطع فيديو واضحة كدليل.

  • العناصر غير الصحيحة: إذا تلقيت العنصر الخطأ، فسنقوم بترتيب استبداله أو استرداد المبلغ.

  • الطلبات المفقودة: إذا تأخر طلبك لأكثر من [أدخل الرقم] يومًا أو كان يفتقر إلى تحديثات التتبع، فيمكنك طلب استرداد المبلغ.

  • عدم التسليم: إذا أظهر التتبع التسليم ولكنك لم تستلم الطرد، فستكون هناك حاجة إلى شهادة عدم تسليم من مكتب البريد المحلي.

2. عملية الإرجاع

  • اتصل بفريق الدعم لدينا خلال [أدخل الرقم] يومًا من استلام طلبك.

  • تقديم الأدلة اللازمة (الصور، أو مقاطع الفيديو، أو الوثائق الرسمية).

  • إذا لزم الأمر، قم بإرجاع العنصر إلى مستودعاتنا للفحص.

  • بمجرد التحقق، سوف نقوم بمعالجة استرداد الأموال أو إعادة إرسال العنصر.

3. سياسة الاسترداد

  • سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية.

  • قد يختلف وقت المعالجة حسب موفري الدفع.

  • قد لا تكون بعض العناصر (على سبيل المثال، السلع القابلة للتلف، والمنتجات المخصصة) مؤهلة لاسترداد الأموال.

4. الاستثناءات

  • الطلبات التي تحتوي على تفاصيل شحن غير صحيحة قدمها العميل لا تكون مؤهلة لاسترداد الأموال.

  • لن تتم معالجة عمليات استرداد الأموال إذا أكد التتبع التسليم الناجح.

  • قد يكون لبعض طرق الشحن سياسات استرداد مختلفة.

5. اتصل بنا

لأي استفسارات حول الإرجاع أو الاسترداد، يرجى التواصل معنا عبر: البريد الإلكتروني: info@gulfmartksa.com